Política de privacidade

No EzyRing, levamos sua privacidade a sério. Esta Política de privacidade explica quais dados pessoais coletamos, como os usamos, com quem os compartilhamos e como os protegemos quando você usa nosso serviço de ligações internacionais pelo navegador.

1. Informações que coletamos

Dados da conta: quando você se cadastra, coletamos seu endereço de e-mail e sua senha (armazenada como hash com salt, nunca em texto simples).

Dados de pagamento: os dados do cartão de crédito e de cobrança são coletados e processados diretamente pela Stripe. Não armazenamos em nossos servidores o número completo do seu cartão, o CVC nem a data de validade.

Identificador de chamadas: se você verifica um número de telefone para usar como identificador de chamadas, armazenamos esse número para que o recurso funcione.

Metadados das ligações: armazenamos os registros detalhados de chamadas (CDRs), que incluem o número de destino, a duração da ligação, a data e hora e o custo, para a cobrança e para o histórico de chamadas do seu painel.

Dados técnicos: coletamos endereços IP, o tipo de navegador e informações do dispositivo para segurança, prevenção de fraudes e melhoria do serviço.

Como você nos encontrou: quando você cria sua conta, armazenamos como você chegou ao EzyRing pela primeira vez (o site de origem, as tags de campanha e a página de entrada) se você aceitou nosso cookie ezy_src ou se criar a conta na mesma visita. Usamos isso apenas para medir quais canais de marketing funcionam.

Chat ao vivo: se você escolhe abrir o chat ao vivo, as mensagens que você envia são tratadas pela Crisp. Se você estiver conectado à sua conta, o e-mail da conta é compartilhado com o chat para sabermos com quem estamos falando.

Lista de espera para empresas: se você entrar na lista de espera do plano para equipes, armazenamos seu e-mail, o nome da empresa, o tamanho da equipe e os países para os quais você nos diz que liga, e usamos esses dados apenas para falar com você sobre os planos para equipes.

2. Como usamos seus dados

Para fornecer e operar o serviço de ligações
Para processar pagamentos e manter seu saldo
Para mostrar seu identificador de chamadas às pessoas para quem você liga
Para enviar e-mails transacionais (recibos, redefinição de senha, alertas de segurança)
Para enviar e-mails de marketing, só se você tiver aceitado (veja “E-mails de marketing” abaixo)
Para prevenir fraudes e abusos
Para melhorar a qualidade do serviço e corrigir problemas técnicos

3. E-mails de marketing

Só enviamos e-mails promocionais (novidades de tarifas, ofertas sazonais, dicas para ligar) quando você pediu para recebê-los:

Titulares de conta que, ao criar a conta, marcam a caixa opcional (que vem desmarcada) para receber novidades de tarifas e ofertas ocasionais, ou que a ativam em Configurações.
Pessoas sem conta que usam nosso verificador de identificador de chamadas ou um formulário de “alerta de tarifa”, marcam a caixa de consentimento e depois confirmam clicando no botão do e-mail de confirmação que enviamos (confirmação dupla). Nesses casos, armazenamos seu endereço de e-mail, o formulário que você usou, o texto que você aceitou e quando, e os países sobre os quais você perguntou.
Os alertas de tarifa só são enviados quando a tarifa inicial para um país que você acompanha muda 5% ou mais, no máximo uma vez por semana por país.

Todo e-mail de marketing informa que é do EzyRing e traz um link para cancelar a inscrição com um clique. Você também pode desativar os e-mails promocionais quando quiser em Configurações → Notificações por e-mail, ou escrevendo para [email protected]. Cancelar a inscrição nunca afeta recibos, redefinições de senha nem e-mails de segurança.

A base legal é seu consentimento, que você pode retirar a qualquer momento. Nunca vendemos nem compartilhamos nossa lista de e-mails, e não usamos pixels de rastreamento de abertura; podemos registrar se um link de um e-mail foi clicado, para saber quais e-mails são úteis. Os e-mails são enviados pelo Resend. Se você cancelar a inscrição ou nunca confirmar, guardamos apenas o necessário para respeitar essa escolha.

4. Dados de ligações e gravações

O EzyRing encaminha as ligações de voz por servidores seguros da Twilio, com criptografia WebRTC. Não gravamos o conteúdo de áudio das suas ligações. Armazenamos apenas os metadados das ligações (CDRs) para a cobrança e para o seu painel. O áudio das ligações é transmitido em tempo real e não é armazenado em nossos servidores.

Não vendemos, alugamos nem trocamos seus dados pessoais com empresas de marketing. Compartilhamos dados apenas com os seguintes prestadores de serviços (suboperadores), estritamente para operar o EzyRing:

Railway: hospedagem dos servidores do aplicativo e do banco de dados (servidores em Amsterdã, nos Países Baixos)
Cloudflare: DNS, TLS, entrega de conteúdo e firewall de ezyring.com; armazenamento dos nossos backups criptografados do banco de dados (Cloudflare R2); estatísticas de visitas sem cookies (Cloudflare Web Analytics)
Twilio: as ligações e as chamadas de verificação do identificador de chamadas
Stripe: pagamentos com cartão e verificações antifraude
Resend: e-mails da conta e transacionais, e os e-mails de marketing que você aceitou receber
Crisp: chat ao vivo, só se você abri-lo
Google: entrar com o Google, só se você usar essa opção

Veja nossa lista de suboperadores para saber quais dados cada fornecedor recebe e onde.

Também podemos divulgar dados se isso for exigido por lei ou por ordem judicial, ou para proteger os direitos, a propriedade ou a segurança do EzyRing, de nossos usuários ou do público.

6. Cookies

Usamos cookies essenciais para autenticação e gerenciamento de sessão. Com seu consentimento (“Aceitar” no aviso de cookies), também definimos um cookie próprio, ezy_src (90 dias), que lembra qual site ou link trouxe você ao EzyRing pela primeira vez. O chat ao vivo (Crisp) só é carregado, e só define seus próprios cookies, depois que você clica em “Fale com a gente”. Para todos os detalhes, veja nossa Política de cookies.

7. Segurança dos dados

Aplicamos medidas de segurança padrão do setor, incluindo:

Criptografia HTTPS/TLS para todos os dados em trânsito
Hash de senhas com bcrypt e salt
Cabeçalhos rígidos de Content Security Policy (CSP)
Pré-carregamento HSTS para forçar o uso de HTTPS
Controle de acesso baseado em funções para os sistemas internos

8. Retenção dos dados

Mantemos os dados da sua conta e seu histórico de chamadas enquanto sua conta estiver ativa. Se você pedir a exclusão da conta, excluiremos seus dados pessoais em até 30 dias, exceto quando a lei nos obrigar a manter determinados registros (por exemplo, registros de cobrança para fins fiscais).

Dependendo de onde você mora, você pode ter os seguintes direitos:

Acesso: pedir uma cópia dos dados pessoais que temos sobre você.
Retificação: corrigir dados incorretos ou incompletos.
Eliminação: pedir a exclusão dos seus dados pessoais (“direito ao esquecimento”).
Portabilidade: receber seus dados em um formato estruturado e legível por máquina.
Oposição: se opor a determinados tratamentos dos seus dados.
Não venda: não vendemos dados pessoais. Os residentes da Califórnia têm esse direito pela CCPA; nós o cumprimos por padrão.

Para exercer qualquer um desses direitos, escreva para [email protected].

10. Privacidade de menores

O EzyRing não se destina a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores. Se descobrirmos que um menor de 18 anos criou uma conta, vamos excluí-la sem demora.

11. Transferências internacionais de dados

Seus dados podem ser tratados em outros países além do seu. Nossos servidores e nosso banco de dados são hospedados pela Railway na região EU West, em Amsterdã (Países Baixos). A Railway é uma empresa norte-americana; ela e alguns dos nossos outros prestadores de serviços (como Twilio, Stripe, Resend, Cloudflare e Google) atuam no mundo todo e podem tratar dados nos Estados Unidos ou em outros países. Garantimos que existam salvaguardas adequadas para essas transferências.

12. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta Política de privacidade de tempos em tempos. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail aos usuários cadastrados. A data de “Última atualização” no topo indica a revisão mais recente.

13. Contato

Para dúvidas sobre privacidade, escreva para [email protected] ou acesse nossa página de contato.