Politique de confidentialité

Chez EzyRing, nous prenons votre vie privée au sérieux. La présente Politique de confidentialité explique quelles données personnelles nous collectons, comment nous les utilisons, avec qui nous les partageons et comment nous les protégeons lorsque vous utilisez notre service d’appels internationaux depuis le navigateur.

1. Informations que nous collectons

Données du compte : lors de votre inscription, nous collectons votre adresse e-mail et votre mot de passe (stocké sous forme de hachage salé, jamais en clair).

Données de paiement : les données de carte bancaire et de facturation sont collectées et traitées directement par Stripe. Nous ne stockons sur nos serveurs ni le numéro complet de votre carte, ni le cryptogramme (CVC), ni la date d’expiration.

Présentation du numéro : si vous vérifiez un numéro de téléphone pour l’utiliser comme numéro présenté, nous conservons ce numéro afin de rendre la fonction disponible.

Métadonnées des appels : nous conservons les enregistrements détaillés des appels (CDR), qui comprennent le numéro de destination, la durée, la date et l’heure et le coût de l’appel, pour la facturation et pour l’historique des appels de votre tableau de bord.

Données techniques : nous collectons les adresses IP, le type de navigateur et des informations sur l’appareil pour la sécurité, la prévention de la fraude et l’amélioration du service.

Comment vous nous avez connus : lors de votre inscription, nous enregistrons la façon dont vous avez découvert EzyRing (le site d’origine, les balises de campagne et la page d’arrivée) si vous avez accepté notre cookie ezy_src, ou si vous vous inscrivez au cours de la même visite. Nous l’utilisons uniquement pour mesurer quels canaux marketing fonctionnent.

Chat en direct : si vous choisissez d’ouvrir le chat en direct, les messages que vous envoyez sont traités par Crisp. Si vous êtes connecté, l’adresse e-mail de votre compte est transmise au chat pour que nous sachions à qui nous parlons.

Liste d’attente pour les entreprises : si vous rejoignez la liste d’attente de notre offre pour les équipes, nous conservons votre adresse e-mail, le nom de votre entreprise, la taille de votre équipe et les pays que vous nous dites appeler, et nous les utilisons uniquement pour vous contacter au sujet des offres pour les équipes.

2. Utilisation de vos données

Pour fournir et exploiter le service d’appels
Pour traiter les paiements et tenir à jour votre solde
Pour présenter votre numéro aux personnes que vous appelez
Pour envoyer des e-mails transactionnels (reçus, réinitialisation du mot de passe, alertes de sécurité)
Pour envoyer des e-mails commerciaux, uniquement si vous l’avez accepté (voir « E-mails commerciaux » ci-dessous)
Pour prévenir la fraude et les abus
Pour améliorer la qualité du service et corriger les problèmes techniques

3. E-mails commerciaux

Nous n’envoyons d’e-mails promotionnels (actualités des tarifs, offres saisonnières, conseils pour appeler) que si vous l’avez demandé :

Titulaires d’un compte qui cochent, lors de l’inscription, la case facultative (non cochée par défaut) pour recevoir les actualités des tarifs et des offres occasionnelles, ou qui l’activent dans les Paramètres.
Personnes sans compte qui utilisent notre vérificateur de numéro présenté ou un formulaire d’« alerte tarif », cochent la case de consentement, puis confirment en cliquant sur le bouton de l’e-mail de confirmation que nous leur envoyons (double opt-in). Dans ce cas, nous conservons votre adresse e-mail, le formulaire que vous avez utilisé, le texte que vous avez accepté et sa date, ainsi que les pays sur lesquels vous vous êtes renseigné.
Les alertes tarif ne sont envoyées que lorsque le tarif de départ vers un pays que vous suivez varie de 5 % ou plus, au maximum une fois par semaine et par pays.

Chaque e-mail commercial indique qu’il provient d’EzyRing et contient un lien de désinscription en un clic. Vous pouvez aussi désactiver les e-mails promotionnels à tout moment dans Paramètres → Notifications par e-mail, ou en écrivant à [email protected]. La désinscription n’a jamais d’effet sur les reçus, la réinitialisation du mot de passe ni les e-mails de sécurité.

La base juridique est votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment. Nous ne vendons ni ne partageons jamais notre liste d’adresses e-mail, et nous n’utilisons pas de pixels de suivi d’ouverture ; nous pouvons enregistrer si un lien d’un e-mail a été cliqué, pour savoir quels e-mails sont utiles. Les e-mails sont envoyés via Resend. Si vous vous désinscrivez ou ne confirmez jamais, nous ne conservons que ce qui est nécessaire pour respecter ce choix.

4. Données d’appel et enregistrements

EzyRing achemine les appels vocaux par les serveurs sécurisés de Twilio avec le chiffrement WebRTC. Nous n’enregistrons pas le contenu audio de vos appels. Nous conservons uniquement les métadonnées des appels (CDR) pour la facturation et pour votre tableau de bord. L’audio des appels est transmis en temps réel et n’est pas stocké sur nos serveurs.

Nous ne vendons, ne louons ni n’échangeons pas vos données personnelles avec des entreprises de marketing. Nous ne partageons des données qu’avec les prestataires suivants (sous-traitants ultérieurs), strictement pour faire fonctionner EzyRing :

Railway : hébergement des serveurs de l’application et de la base de données (serveurs à Amsterdam, aux Pays-Bas)
Cloudflare : DNS, TLS, diffusion de contenu et pare-feu pour ezyring.com ; stockage de nos sauvegardes chiffrées de la base de données (Cloudflare R2) ; statistiques de visite sans cookies (Cloudflare Web Analytics)
Twilio : les appels et les appels de vérification du numéro présenté
Stripe : paiements par carte et contrôles antifraude
Resend : e-mails du compte et e-mails transactionnels, ainsi que les e-mails commerciaux que vous avez acceptés
Crisp : chat en direct, uniquement si vous l’ouvrez
Google : connexion avec Google, uniquement si vous l’utilisez

Consultez notre liste des sous-traitants ultérieurs pour savoir quelles données chaque prestataire reçoit, et où.

Nous pouvons également communiquer des données si la loi ou une décision de justice l’exige, ou pour protéger les droits, les biens ou la sécurité d’EzyRing, de nos utilisateurs ou du public.

6. Cookies

Nous utilisons des cookies essentiels pour l’authentification et la gestion de la session. Avec votre consentement (« Accepter » dans le bandeau cookies), nous déposons également un cookie propriétaire, ezy_src (90 jours), qui mémorise quel site ou quel lien vous a amené pour la première fois sur EzyRing. Le chat en direct (Crisp) ne se charge, et ne dépose ses propres cookies, qu’après que vous avez cliqué sur « Discutez avec nous ». Pour en savoir plus, consultez notre Politique relative aux cookies.

7. Sécurité des données

Nous appliquons des mesures de sécurité conformes aux standards du secteur, notamment :

Chiffrement HTTPS/TLS de toutes les données en transit
Hachage des mots de passe avec bcrypt et salage
En-têtes stricts de Content Security Policy (CSP)
Préchargement HSTS pour imposer HTTPS
Contrôle d’accès basé sur les rôles pour les systèmes internes

8. Conservation des données

Nous conservons les données de votre compte et votre historique des appels tant que votre compte est actif. Si vous demandez la suppression de votre compte, nous supprimerons vos données personnelles sous 30 jours, sauf lorsque la loi nous oblige à conserver certains documents (par exemple, les documents de facturation à des fins fiscales).

Selon l’endroit où vous vous trouvez, vous pouvez disposer des droits suivants :

Accès : demander une copie des données personnelles que nous détenons sur vous.
Rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes.
Effacement : demander la suppression de vos données personnelles (« droit à l’oubli »).
Portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.
Opposition : vous opposer à certains traitements de vos données.
Refus de la vente : nous ne vendons pas de données personnelles. Les résidents de Californie disposent de ce droit en vertu du CCPA ; nous le respectons par défaut.

Pour exercer l’un de ces droits, écrivez-nous à [email protected].

10. Protection des mineurs

EzyRing n’est pas destiné aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs. Si nous apprenons qu’une personne de moins de 18 ans a créé un compte, nous le supprimerons sans délai.

11. Transferts internationaux de données

Vos données peuvent être traitées dans d’autres pays que le vôtre. Nos serveurs et notre base de données sont hébergés par Railway dans sa région EU West, à Amsterdam (Pays-Bas). Railway est une société américaine ; elle et certains de nos autres prestataires (comme Twilio, Stripe, Resend, Cloudflare et Google) opèrent à l’échelle mondiale et peuvent traiter des données aux États-Unis ou dans d’autres pays. Nous veillons à ce que des garanties appropriées encadrent ces transferts.

12. Modification de cette politique

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre. Les changements importants seront communiqués par e-mail aux utilisateurs inscrits. La date de « Dernière mise à jour » indiquée en haut de la page correspond à la révision la plus récente.

13. Contact

Pour toute question relative à la confidentialité, écrivez-nous à [email protected] ou consultez notre page de contact.